Inbound Marketing: La clave para todo negocio online
Dig?moslo claro desde el principio: todo plan de Marketing Digital necesita del Inbound Marketing para estar completo y tener ?xito. Hasta hace solo unos a?os, la mayor?a de los departamentos de marketing de las empresas que comenzaban a desarrollar (y/o a expandir) su negocio por Internet todav?a no se hab?a percatado del que iba a ser uno de los mayores obst?culos del negocio digital: la creciente desconfianza de los consumidores en las marcas. Por ello, no fue hasta hace poco tiempo cuando una de las filosof?as publicitarias m?s en boga en la actualidad comenz? a adquirir el protagonismo y la atenci?n que merec?a. En efecto, hablamos del Inbound Marketing, un conjunto de recursos del marketing digital que tiene como principal objetivo recuperar esa mermada confianza en las firmas.
Dichos recursos giran en torno al Content Marketing (o Marketing de Contenidos), ya que es a trav?s de los mensajes que enviamos a los usuarios como conseguimos atraer su atenci?n y, m?s tarde y una vez adquirida la imprescindible confianza, consolidarlos como leads y suscriptores cualificados. Hasta aqu?, nada demasiado novedoso. Donde el asunto da un vuelco radical es en el tipo de contenido de esos mensajes a los que nos refer?amos, as? como en la manera en que los presentamos a nuestros potenciales clientes.
Aplicando el Inbound Marketing
Uno de los principales rasgos que suele incluirse en la mayor?a de definiciones de Inbound Marketing es que a trav?s del uso de unas herramientas muy espec?ficas conseguimos que sea el usuario el que se acerque a nuestra marca. Sin duda, este cambio de roles es uno de los mayores hitos alcanzados en el mundo del marketing en d?cadas, sobre todo atendiendo a las consecuencias que conlleva: no solo la captaci?n de un nuevo cliente resulta m?s barata y rentable, sino que dicho cliente tambi?n sale beneficiado de manera notable en la transacci?n. Es decir, que lo que ofrecemos al consumidor a lo largo del proceso de la estrategia Inbound es contenido de valor real para ?l, y esa utilidad ser? precisamente la moneda de cambio con la que recompensemos la confianza que deposite en nosotros.
Pero para que lo dicho en el p?rrafo anterior no se quede solo sobre el papel (es decir, para que la filosof?a Inbound Marketing se desarrolle de manera exitosa), es preciso que todos y cada unos de los profesionales involucrados realice bien su tarea. En primer lugar, y antes de aventurarnos a presentar un contenido que consideramos excelente (porque califica de diez en posicionamiento SEO, porque es evergreen, porque es rematadamente original, etc.), es preciso que realicemos una exhaustiva labor de an?lisis del tipo de mercado en el que se enmarque nuestra empresa (que incluir? estudios sobre nuestros productos o servicios, sobre nuestro target, etc.). En definitiva, hemos de conocer con minuciosidad cu?les son las necesidades, deseos y din?micas de consumo de nuestro cliente tipo para poder anticiparnos a ellos.
Una vez sepamos todo sobre la persona a la que nos vamos a dirigir, el siguiente paso ser? ofrecerle aquello que busca de manera bonita y en el lugar y el momento precisos (en una publicaci?n de Instagram el fin de semana, en un blog de emprendedores y n?madas digitales, etc.). A partir de entonces (una vez que el consumidor nos ha conocido), avanzaremos a lo largo del proceso Inbound llevando a nuestro futuro lead de la mano (pero sin que ?l se d? cuenta), ofreci?ndole de manera peri?dica y sistem?tica contenido cuyo valor deberemos ir aumentando progresivamente: nuestro cliente est? en continua evoluci?n (al igual que nuestra empresa y, en definitiva, que todo cuanto nos rodea), por lo que hemos de ser consecuentes con dicho crecimiento.
Una estrategia de largo recorrido
No ser? hasta que hayamos logrado consolidar a nuestro cliente como lead cualificado cuando comencemos a tener la sensaci?n certera de que estamos haci?ndolo bien. Pero incluso llegados a este punto, no debemos bajar la guardia: precisamente es aqu? cuando con m?s esmero deberemos elaborar los contenidos, ya que conforme nuestros suscriptores avanzan por el proceso Inbound se van tornando m?s y m?s exigentes. Para lograr dar en el blanco y alcanzar el cierre de la venta (tercera etapa del Inbound Marketing), deberemos recurrir a la segmentaci?n de nuestras bases de datos, as? como a herramientas que nos permitan medir los resultados que vayamos obteniendo con cada una de nuestras acciones.